Politique de résiliation
❌ Politique d’annulation
Sarah et le mystère
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Chez Sarah et le mystère, plusieurs de nos articles — notamment les éditions limitées, produits Kickstarter ou lancements spéciaux — peuvent être offerts en précommande.
La présente politique explique comment sont traitées les demandes d’annulation pour ces types d’achats.
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🔁 Abonnements (le cas échéant)
Si des articles par abonnement sont proposés dans le futur :
Vous recevrez des livraisons récurrentes selon la fréquence choisie.
Vos informations de paiement seront stockées de manière sécurisée et facturées selon le plan sélectionné.
Certains abonnements peuvent se renouveler automatiquement à moins d’être annulés à l’avance.
Vous pourrez gérer ou annuler votre abonnement à tout moment via le lien fourni dans votre courriel de confirmation de commande.
> 🔔 Note : Aucun abonnement actif n’est offert actuellement, mais cela pourrait changer.
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🕰️ Précommandes & articles Kickstarter
Lorsque vous achetez un article en précommande ou soutenez un projet Kickstarter, vous réservez un produit qui n’est pas encore en inventaire ou en production finale.
Ces articles sont souvent en quantité limitée, fabriqués sur commande, et conçus spécifiquement pour nos soutiens. Pour cette raison :
Les précommandes et engagements Kickstarter ne peuvent pas être annulés une fois la production commencée.
Si la commande n’est pas encore en production ou expédiée, une annulation peut être possible sur demande — veuillez nous contacter le plus rapidement possible à :
📩 Info@sarahsmystery.com
Si votre commande a déjà été expédiée ou complétée, elle n’est plus éligible à une annulation.
Vous pouvez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les autres options.
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📬 Contact & exceptions
Si vous pensez qu’il y a eu une erreur dans votre commande ou si vous avez besoin d’aide pour une demande d’annulation, contactez-nous immédiatement :
📩 Info@sarahsmystery.com
Nous nous réservons le droit d’évaluer la possibilité d’annulation en fonction de l’état de la commande, de l’avancement de la production et du type de produit.