Politique d’expédition

Sarah et le mystère

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📦 Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, excluant les fins de semaine et les jours fériés.

⛔ Ce délai n’inclut pas les commandes Kickstarter, qui sont soumises à leurs propres échéanciers de production et de livraison.

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🌍 Méthodes d’expédition

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables afin que votre commande vous parvienne en toute sécurité, y compris :

Postes Canada, UPS, FedEx, Purolator, services postaux internationaux, ainsi que d’autres transporteurs selon votre région.

La méthode d’expédition est choisie en fonction de la disponibilité, de la destination et de l’efficacité du service au moment de l’envoi.

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⏱️ Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier considérablement selon la destination.

📌 Nous ne garantissons aucune date de livraison exacte afin d’éviter de créer de fausses attentes.

Délais estimés :

Québec : 3 à 7 jours ouvrables

États-Unis : 2 semaines à 30 jours

International : 1 mois à 45 jours

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni lorsqu’il est disponible.

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❗ Colis perdus ou endommagés

Sarah et le mystère décline toute responsabilité en cas de colis perdu, retardé ou endommagé durant le transport.

Une fois le colis confié au transporteur, la responsabilité est transférée au service de livraison.

Si votre colis est manquant ou arrive endommagé, veuillez contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

Si vous avez besoin d’aide pour retrouver cette information, n’hésitez pas à nous écrire à :

📩 Info@sarahsmystery.com